용어사전 · 제조 B2B · Process Case Record

가공 사례란 무엇입니까?

실제 작업 건의 요구 조건과 적용 공정, 결과를 정리한 기록.

필요성

"납품 실적 300건"은 확인할 방법이 없습니다. 확인할 수 없는 숫자는 신뢰 근거가 되지 못하고, 어느 회사 사이트에나 비슷한 숫자가 적혀 있어 구분도 되지 않습니다.

한 건씩 문서로 만들면 성격이 완전히 달라집니다. 요구 조건과 대응 과정이 적힌 기록은 담당자가 자기 도면과 비교할 수 있는 자료입니다.

한 건에 들어갈 항목입니다.

구분	내용
반드시 적는 것	소재 등급, 주요 치수, 요구 공차, 수량, 적용 공정, 실제 납기
적으면 좋은 것	어려웠던 점과 해결 방법, 사용 측정 장비, 대안을 제안한 경우 그 내용
빼야 하는 것	거래처명, 도면 파일, 단가
주의할 것	형상이 특수해 업계에서 알아볼 수 있는 건 — 치수를 범위로 바꾸거나 제외

빼야 하는 셋을 빼고도 위 항목은 전부 쓸 수 있습니다. 담당자가 판단에 쓰는 정보는 거래처명이 아니라 조건과 결과입니다.

사례 문서가 다른 형식보다 유리한 이유는 셋입니다.

조합 검색어를 통째로 잡습니다 — "SUS316 박판 가공 변형", "인코넬 소량 시제품 납기" 같은 조합은 개별 페이지로는 만들기 어렵지만 사례 한 건에는 자연스럽게 다 들어갑니다
출처가 지목됩니다 — 일반론은 여러 문서를 섞어 답하지만, 특정 조건의 처리 사례는 그 문서 하나를 지목하게 됩니다. 인용이 목적이라면 가장 유리한 형식입니다
복제될 수 없습니다 — 경쟁사가 문장을 베낄 수는 있어도 겪지 않은 건을 만들어 낼 수는 없습니다

사례를 만들지 못하는 이유는 대개 보안이 아니라 기록이 없어서입니다. 끝난 일은 기억에만 남고 문서가 되지 않습니다.

현실적인 방법은 지금부터 건별로 세 줄만 남기는 것입니다.

세 줄이면 작업 종료 후 2분입니다. 반년이면 문서 12편의 재료가 모입니다. 저희가 기술 정보 정리에서 하는 일도 이 세 줄을 담당자 인터뷰로 끌어내 문서 형태로 바꾸는 작업입니다.

사례 수보다 덮는 범위가 중요합니다. 같은 공정 10건보다 서로 다른 공정 5건이 검색에서 유리합니다.

회사명·도면·단가를 빼면 대개 필요하지 않습니다. 다만 형상이 특수해 업계에서 어느 회사 물건인지 알아볼 수 있는 경우가 있습니다. 그럴 때는 치수를 범위로 바꾸거나 해당 건을 빼는 편이 안전합니다.

대응이 어려웠던 이유와 판단 기준을 적는 형태라면 오히려 신뢰를 얻습니다. "이 조건은 저희 설비로는 공차가 나오지 않아 사양 조정을 제안드렸습니다" 같은 기록은 담당자가 실제로 궁금해하는 내용입니다.

됩니다. 검색·AI가 읽는 것은 글입니다. 사진은 사람의 이해를 돕지만 없어도 문서의 기능은 그대로입니다. 공개 가능한 사진이 없다면 조건과 과정만 적으셔도 충분합니다.